Videoconsult - de belangrijkste feiten

Christiane Fux studeerde journalistiek en psychologie in Hamburg. De ervaren medisch redacteur schrijft sinds 2001 tijdschriftartikelen, nieuws en feitelijke teksten over alle denkbare gezondheidsonderwerpen. Naast haar werk voor is Christiane Fux ook actief in proza. Haar eerste misdaadroman verscheen in 2012 en ze schrijft, ontwerpt en publiceert ook haar eigen misdaadspelen.

Meer berichten van Christiane Fux Alle inhoud van wordt gecontroleerd door medische journalisten.

Patiënten kunnen hun arts online raadplegen via videoconsultatie. Dit scheelt wachttijden en ritten en verkleint de kans op besmetting van uzelf en anderen met ziekteverwekkers. In veel gevallen kun je op deze manier zelfs ziekteverlof krijgen. Lees hier hoe een videoconsult werkt, welke voor- en nadelen het heeft en welke technische vereisten daarbij nodig zijn.

Wat is een videoconsult?

Een videoconsult is een virtueel doktersbezoek. De arts kan de patiënt vragen naar zijn klachten en medische voorgeschiedenis (anamnese), zichtbare ziekteverschijnselen inspecteren en - indien mogelijk op basis daarvan - een diagnose stellen. Hij kan ook recepten schrijven en verzenden en arbeidsongeschiktheid certificeren. Psychotherapeutische sessies kunnen meestal ook plaatsvinden tijdens het online spreekuur.

Wie betaalt de kosten?

Zowel de wettelijke als particuliere zorgverzekeringen vergoeden de kosten van het online spreekuur. Voorwaarde voor de vergoeding van kosten is normaal gesproken dat de aanbieder een gegevensbeschermingsgecontroleerde verwerking mogelijk maakt en dat het advies wordt uitgevoerd door artsen in opleiding. Ook bij particuliere verzekeringen dienen nota's te worden opgemaakt volgens het geldende honorariumschema voor artsen. Particulier verzekerden ontvangen dan zoals gebruikelijk een nota die zij kunnen overleggen.

Wat zijn de voordelen van videospreekuren?

De voordelen van telegeneeskunde liggen voor de hand:

De zieke hoeft ondanks zijn klachten het huis niet uit.
Hij bespaart lange ritten en wachttijden.
Iedereen die niet zeker weet of hij überhaupt naar de dokter moet, kan dit snel en eenvoudig verduidelijken via een videoconsult.
Wachttijden voor afspraken worden rechtgetrokken omdat de patiënt ook artsen kan raadplegen die verder weg zijn.
De patiënt vermijdt het risico zichzelf of anderen in de spreekkamer te besmetten.

Het videoconsult is een grote verademing voor chronisch zieken die vaak naar de dokter moeten, maar ook voor mensen die slecht ter been zijn. Na verwondingen en operaties kan de arts de wondgenezing of de mobiliteit van de patiënt monitoren via videoconsult zonder dat de patiënt telkens naar de dokterspraktijk moet.

Vooral ouders die voor kleine kinderen zorgen, die dan niet naar de dokter hoeven te gaan, hebben er baat bij. Ook patiënten uit het platteland, die anders vaak erg lange reizen naar de dokter moeten maken, hebben vooral baat bij online spreekuren.

Wat zijn de nadelen en beperkingen van videospreekuren?

Het directe contact tussen arts en patiënt biedt verschillende voordelen die bij digitaal contact minder goed werken:

Sommigen vinden online behandeling onpersoonlijker. Dit kan een negatief effect hebben op de vertrouwensrelatie tussen arts en patiënt en dus ook op het succes van de therapie.
De perceptie van de arts wordt beperkt door het medium. Als gevolg hiervan is de kans groter dat sommige symptomen over het hoofd worden gezien.

De arts kan ook enkele onderzoeken uitvoeren als onderdeel van een videoconsult, bijvoorbeeld huiduitslag onderzoeken of de patiënt laten hoesten.

Daarnaast zijn er nog vele andere onderzoeken die de arts alleen in persoonlijk contact kan uitvoeren en die gebruikt kunnen worden voor een diagnose of om het ziekteverloop te beoordelen. Dergelijke onderzoeken zijn dus niet mogelijk tijdens een videoconsult. Waaronder:

lichamelijk onderzoek (bijv. polsmeting, luisteren naar de longen, palpatie)
diagnostische apparatuur (bijv. ECG, röntgenfoto, echografie)
Monstername voor diagnostische laboratoriumonderzoeken (zoals bloedafname, biopsieën, uitstrijkjes)

Wat zijn de technische vereisten?

Om deel te nemen aan een videoconsult heeft u een smartphone, tablet of computer met camera, microfoon en luidspreker nodig - en een internetverbinding. Er is geen extra software nodig. Veel providers bieden echter ook een app aan voor eenvoudiger gebruik.

Hoe werkt een videoconsult?

Artsen die zelf online consulten aanbieden, handelen deze af via een videodienstverlener die gecontroleerd is op gegevensbescherming. U kunt het beste contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij om te verduidelijken met welke aanbieder zij samenwerken. Of ze bepaalde aanbiedingen voor je in petto hebben.

Om deel te nemen aan het videoconsult ontvangt u een afspraak van uw arts of psychotherapeut evenals een link voor deelname en bijbehorende toegangsgegevens.

Voor het eerste videoconsult moet je toestemming geven. Om deel te nemen, logt u in bij de videoserviceprovider via de link. Daar wacht je in de “online wachtkamer” tot de arts of psychotherapeut je doorschakelt naar de “online spreekkamer”, of je komt terecht bij je arts of therapeut die al staat te wachten.

Het volgende gesprek is dan vergelijkbaar met een bezoek aan de praktijk. Na afloop van het videoconsult logt u uit op de website.

Hoe veilig zijn mijn gegevens bij een videoconsult?

Medische en psychotherapeutische videospreekuren mogen alleen plaatsvinden in samenwerking met een gegevensbescherming gecontroleerde aanbieder. Deze moet voldoen aan speciale eisen op het gebied van IT-beveiliging en gegevensbescherming.

De Landelijke Vereniging van Wettelijke Zorgverzekeringsartsen (KVB) somt de volgende punten op voor gegevensbeveiliging:

Patiënten moeten kunnen inloggen zonder account.
Het videospreekuur dient tijdens de gehele uitzending end-to-end versleuteld te zijn.
De arts moet het videoconsult ongestoord kunnen uitvoeren.
De videoconsultatie vindt plaats via een peer-to-peer verbinding, zonder gebruik van een centrale server.
De aanbieder mag geen inhoud bekijken of opslaan.
Videoserviceproviders mogen alleen servers in de EU gebruiken.
Alle metadata moeten uiterlijk na drie maanden worden verwijderd. Het doorgeven van de gegevens is verboden.
Het plaatsen van reclame tijdens de videoconsultatie is verboden.
De videodienst moet beschikken over bewijzen/certificaten van gegevensbescherming, informatiebeveiliging en inhoud.
De gebruiksvoorwaarden moeten volledig beschikbaar zijn in het Duits en online zonder voorafgaande registratie.

Wanneer is online psychotherapie mogelijk?

In principe kunnen psychotherapeutische sessies ook plaatsvinden in het kader van een videoconsult. Vereisten zijn:

De therapeut en cliënt hebben elkaar minimaal één keer van tevoren persoonlijk ontmoet voor een eerste diagnose, diagnose en verduidelijking.
Vanuit therapeutisch oogpunt is er geen direct persoonlijk contact met de cliënt nodig.

Behandelingen bij acute crises zijn een uitzondering. In dergelijke gevallen dienen de psychotherapeutische sessies in de praktijk te blijven plaatsvinden.

Hoe kan ik recepten krijgen voor noodzakelijke medicijnen?

Als u tijdens een videoconsult uw arts raadpleegt, kan hij u het benodigde recept per post opsturen of u kunt het ophalen in de praktijk. Veel aanbieders zoals Teleclinic of KRY bieden ook de mogelijkheid om het recept digitaal naar je toe te laten sturen. Naast het elektronisch voorschrijven van receptgeneesmiddelen moet het ook mogelijk zijn om middeltjes, hulpmiddelen of thuisverpleging elektronisch voor te schrijven.

Hoe werkt het ziekteverlof via videoconsultatie?

Sinds oktober 2020 is het ook mogelijk om ziekteverlof te krijgen via videoconsult. Voorwaarde hiervoor is dat de patiënt

is bekend in het kantoor van de dokter, en
de ziekte maakt een beoordeling via video mogelijk.

Dat laatste geldt bijvoorbeeld voor veelvoorkomende ziekten zoals verkoudheid, maag-darmklachten of migraine. Veel andere ziekten kunnen daarentegen alleen worden gediagnosticeerd na een onderzoek in de spreekkamer. Meer hierover leest u hier: Ziekteverzuim via videoconsult.

AU voor maximaal zeven dagen

Uw arts mag u gedurende maximaal zeven kalenderdagen ziek melden via een videoconsult. Een vervolgziekte is dan niet mogelijk via videoconsult. Alleen als het eerste ziekteverlof is gebaseerd op een persoonlijk consult met de arts kan ook een vervolgziektemelding worden gedaan in een online consult.

De verklaring van arbeidsongeschiktheid kan dan vooraf per e-mail worden verzonden en door de patiënt rechtstreeks naar de werkgever worden doorgestuurd. Los daarvan geeft de arts een origineel af met drie exemplaren: hij stuurt elk één exemplaar per post naar de zorgverzekeraar, de werkgever en de patiënt. Het laatste exemplaar blijft bij de arts zelf.

Patiënten hebben geen recht op ziekteverlof door hun arts via een online consult. Artsen zijn niet verplicht om videoconsulten aan te bieden en kunnen erop aandringen dat patiënten hen vooraf persoonlijk raadplegen.

Tags: de gezondheid van mannen tcm orgaansystemen