Corona: Welke rechten hebben novembervakantiegangers?
Lisa Weidner studeerde Duits en sociologie en liep diverse journalistieke stages. Ze is vrijwilliger bij Hubert Burda Media Verlag en schrijft voor het tijdschrift "Meine Familie und Ich" en over voedings- en gezondheidsonderwerpen.
Meer over de experts Alle inhoud van wordt gecontroleerd door medische journalisten.
In november gelden in Duitsland weer strengere coronaregels. Indien mogelijk mogen er helemaal geen reizen plaatsvinden. Wat betekent dit voor de geplande vakantie? En welke rechten hebben de getroffenen?
De coronapandemie maakt reizen moeilijk - zelfs binnen Duitsland. Om het virus in te dammen, zijn de federale en deelstaatregeringen overeengekomen dat hotels en andere accommodaties vanaf 2 november geen toeristen meer mogen ontvangen. Burgers worden ook opgeroepen af te zien van privéreizen, dagtochten en familiebezoek. Antwoorden op belangrijke vragen hierover.
Wat houden de regels voor reizen in Duitsland in?
Hoe bijvoorbeeld aanpassingen de resoluties van de federale en deelstaatregeringen precies uitvoeren, is momenteel niet helemaal duidelijk. "Maar het zal gebaseerd zijn op de regels die de vorige keer zijn opgesteld", verwacht reisadvocaat Paul Degott uit Hannover. Met het verbod op hotels en pensions om toeristische gasten onder te brengen, geldt opnieuw het zogenaamde principe van juridische onmogelijkheid: als reizigers geen gebruik mogen maken van de dienst, "is de uitvoering van het accommodatiecontract niet mogelijk", zegt Degott. Reeds betaald geld kan dan worden teruggevorderd.
Gaan de deelstaten op een uniforme manier te werk?
Het wordt duidelijk dat de regels in de afzonderlijke landen enigszins verschillen, althans in het begin. Toeristen die vóór vrijdag (30 oktober) in een hotel of pension in Noordrijn-Westfalen hebben ingecheckt, kunnen daar hun vakantie voortzetten zoals gepland. Wie daarentegen op deze vrijdag of in het weekend aankomt, moet uiterlijk op maandag vertrekken. Sleeswijk-Holstein is strenger: alle toeristen daar moeten uiterlijk op 2 november vertrekken. Voor vakantiegangers op de Noordzee-eilanden en Halligen geldt een deadline van 5 november vanwege de capaciteiten in het veerbootverkeer en in de autotreinen.
Krijg ik altijd mijn geld terug?
Hangt af van. In het geval van accommodatie in Duitsland hebben klanten waarschijnlijk recht op terugbetaling om de genoemde redenen. Sommige hotels zullen zeker een voucher aanbieden in plaats van een contante betaling. Voor pakketreizen geldt het volgende: Als de contractueel overeengekomen reis niet kan plaatsvinden zoals gepland of als deze door de organisator wordt geannuleerd, heeft de klant recht op terugbetaling van zijn geld - binnen 14 dagen, legt het Saxony Consumer Center uit.
Dit geldt echter niet automatisch voor geboekte en betaalde vluchten, treinkaartjes of huurauto's. "Vluchten zijn bijvoorbeeld niet verboden", legt Degott uit. "Daarom moet je voor het ticket betalen - ook als je geen accommodatie krijgt op de vakantiebestemming."
Zelfs bij individuele reizen naar het buitenland bestaat er geen fundamenteel recht op terugbetaling, voegen de consumentenadvocaten eraan toe. De basis hiervoor is vaak het recht van het land waar de accommodatie zich bevindt. In sommige EU-landen kunnen dan vouchers worden gegeven in plaats van restituties.
Hoe zit het trouwens met reizen naar het buitenland?
Voor landen met een reiswaarschuwing van het ministerie van Buitenlandse Zaken is de situatie nog steeds duidelijk: bij hen hebben in ieder geval pakketreizigers een gratis annuleringsrecht, legt het Brandenburg Consumer Center uit. "Het is onduidelijk of de beslissing nog iets zal veranderen", aldus de consumentenvoorvechters uit Potsdam. Voor welke landen momenteel een reiswaarschuwing geldt, leest u in ons artikel "Corona: hier gelden reiswaarschuwingen".
Kan ik een reis voor december annuleren uit bezorgdheid?
Als je je zorgen maakt over je decembervakantie gezien het toenemende aantal besmettingen, zeg dan niet zomaar op. "Je kunt een contract niet zomaar ontbinden uit angst voor besmetting", legt reisadvocaat Degott uit. Als het aantal besmettingen in het reisgebied echter toeneemt en daar strengere maatregelen worden genomen om het coronavirus in te dammen, kunnen reizigers zelfstandig een prognose maken. "Ik moet dan nadenken over feitelijke redenen die mijn ontslag kunnen onderbouwen en die communiceren aan de organisator", zegt Degott, maar beperkt: "Ik moet voorbereid zijn op het feit dat er een geschil komt."
Hoe ga ik om met toekomstige boekingen?
Een reis boeken is in deze tijden onveilig. Dus als je een vakantie plant, moet je momenteel een pakketreis kiezen in plaats van alles afzonderlijk te boeken, adviseert Degott. Omdat pakketreizigers in principe beter beschermd zijn dan individuele reizigers. "Iedereen die bijvoorbeeld zelf een hotel in Rome boekt, heeft bij twijfel te maken met de Italiaanse wet. Bij boekingen via een Duitse touroperator is de Duitse pakketreiswet van toepassing." (lw / dpa)
Tags: alcohol anatomie laboratoriumwaarden
