Zilveren telefoon: 'Een meldpunt tegen eenzaamheid'

Lisa Vogel studeerde departementale journalistiek met een focus op geneeskunde en biowetenschappen aan de Universiteit van Ansbach en verdiepte haar journalistieke kennis in de master in multimedia-informatie en communicatie. Daarna volgde een stage in de redactie van Sinds september 2020 schrijft ze als freelance journalist voor

Meer berichten van Lisa Vogel Alle inhoud van wordt gecontroleerd door medische journalisten.

Eenzame senioren in Berlijn kunnen sinds september 2018 de zilveren telefoon bellen - gewoon om te praten. Initiatiefnemer en eerste bestuursvoorzitter Elke Schilling legt in een-interview uit waarom de rijen in het hoofdkantoor met name met kerst zo heet worden.

Afgestudeerd wiskundige Elke Schilling

Elke Schilling is 74 jaar, afgestudeerd wiskundige, ex-staatssecretaris en organisatieadviseur. Ze werkt al 12 jaar als vrijwilliger op een crisishotline en als senior vertegenwoordiger in Berlin Mitte. In 2014 reisde ze naar Londen en leerde daar de “Silver Line” kennen. In navolging van dit voorbeeld hebben zij en partners het zilveren netwerk opgebouwd. (Afbeelding: camcop media Andreas Klug)

Mevrouw Schilling, er hangt sinds september een zilveren telefoon in Berlijn. Wat is het precies?

Wij zijn een soort meldpunt tegen eenzaamheid. Oudere en eenzame Berlijners kunnen op een gratis nummer iemand bereiken om mee te praten. We bieden onszelf aan om te luisteren, een gesprek aan te gaan en zo tot op zekere hoogte deel te nemen aan het leven van ouderen.

Dus ook mensen die geen specifieke problemen hebben, maar gewoon willen praten?

Precies! Dat is ons motto. Niemand hebben om mee te praten is geen kleinigheid. Dat is tot op zekere hoogte sociale dood.

Wie belt de zilveren telefoon?

Het zijn vooral 60-plussers die iemand zoeken om mee te praten. Het gaat vaak over alledaagse onderwerpen, zoals de ochtendmelding van het waterpeil: 'Hallo, het gaat goed en dit zijn mijn plannen voor vandaag'. Maar het kan ook een dringend probleem zijn dat zwaar op de ziel drukt.

Welke problemen komen vooral veel voor?

Verlies van contact met kinderen is een veelvoorkomend thema. De kinderen wonen vaak honderden kilometers verderop en zijn bezig met hun eigen behoeften. Ouders zijn terughoudend om hun kinderen steeds dezelfde verhalen aan de telefoon te vertellen. Maar ze ervaren zelden veel opwinding.

Gelukkig zijn er ook genoeg gezellige, actieve senioren.

Velen zijn natuurlijk goed geïntegreerd en kunnen goed met elkaar overweg! Maar op een gegeven moment kan eenzaamheid ook op hun voeten vallen. Zeker als de mobiliteit afneemt. Een beller meldde bijvoorbeeld dat ze fit en onafhankelijk was voordat ze viel. Ze had de regie over haar leven. Toen was het ineens anders.

Wat is er gebeurd?

De vrouwen werden ontslagen uit het ziekenhuis, maar hadden nog steeds hulp nodig. Ze was alleen thuis, kon het niet helpen. Ze wist niet tot wie ze zich moest wenden of waar ze hulp kon krijgen. Veel ouderen hebben dit kennistekort. En daar kunnen we bemiddelen.

Tijdens je proefrit met kerst een jaar geleden hebben bijna 200 mensen gebeld. Waarom is de behoefte zo groot?

Jongeren hebben dagelijkse contacten via hun baan en studie. Je kunt hierop voortbouwen als je afglijdt naar eenzaamheid. Voor oudere mensen is het moeilijker. Zodra ze in eenzaamheid afglijden, wordt het moeilijker en moeilijker. Alledaagse contacten zijn schaarser en het is tijdrovender om met andere mensen in contact te komen. Om dit te doen, moet je actief zijn.

En dat is voor velen moeilijk.

Precies. Nieuwe contacten leggen vergt moed. En deze moed neemt af als je lang alleen bent. Het vergt veel zelfoverwinning en kracht om jezelf uit een gat van eenzaamheid te trekken. Vooral als ik ouder ben, als ik niet meer zo mobiel ben of als ik mentaal gebarsten ben - misschien door de dood van mijn partner - is het ongelooflijk moeilijk.

Eenzaamheid is vooral moeilijk te verdragen met Kerstmis.

Kerstmis is het feest van het gezin, van de gemeenschap. Het is vooral pijnlijk als je alleen bent en niemand hebt. Dit jaar staan ​​we met 20 vrijwilligers aan de start zodat niemand eenzaam hoeft te zijn. Want sommige van onze vrijwilligers zouden ook alleen zijn met Kerstmis. Het voorkomen van eenzaamheid werkt in twee richtingen. Een echte win-winsituatie.

Om nog maar te zwijgen van kerst: is de zilveren telefoon genoeg om ouderen uit hun eenzaamheid te halen?

De telefoon is het eerste en vaak toegankelijke aanspreekpunt. Dan komen onze zilvernetvrienden in het spel. Dit zijn vrijwilligers die via de telefoon een informele relatie opbouwen met een oudere. Een keer per week praten ze met elkaar en wisselen ze ideeën uit.

De rest van de week zijn de mensen echter nog steeds alleen.

De Silbernetz-Freunde kan op verzoek passende aanbiedingen voor senioren in de Kiez regelen. Statistieken zeggen dat ongeveer 40 procent van de ouderen - ongeacht hun opleidingsniveau en banksaldo - niet weet wat er in hun regio voor hen beschikbaar is. De Silbernetz-vrienden kennen ze goed en weten wat bij hen past.

Wie neemt bij jou de telefoon op?

Op dit moment hebben we vijf vaste medewerkers aan de zilveren telefoon. Dit zijn oudere, zwaar gehandicapte mensen die al lang werkloos zijn. Je wordt door ons hiervoor opgeleid. We geven ze de kans om met gepaste begeleiding terug te keren op de arbeidsmarkt. Hiervoor krijgen we subsidie. En we hebben nog steeds behoeften. We willen de klok rond aan de telefoon, we missen nog zo'n tien mensen.

Het aanbod is voor Berlijners. En de rest van Duitsland?

Dit is ons plan voor 2019. We krijgen aanvragen uit heel Duitsland, van mensen die willen deelnemen.Volgend jaar willen we peilen hoe we de structuur van de organisatie kunnen uitbreiden naar de andere deelstaten. Dan hebben we daar ook mensen nodig!

Contact:

Berlijners kunnen de zilveren telefoon bereiken op: 0800 470 80 90, dagelijks van 08.00 tot 20.00 uur.

Meer informatie over het project: www.silbernetz.org

Kerstspreekuur: van 24 december 2018 van 08.00 uur tot 1 januari 2019, de klok rond

Voor crisissituaties in heel Duitsland: Telefonische counseling op 0800 111 0 111

Tags:  preventie voetverzorging symptomen